ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
A Zeni Elegance tem um compromisso com a satisfação dos clientes, por isso oferecemos um processo de envio eficiente e confiável para que você receba seus equipamentos fitness no conforto da sua casa. Nossos custos de envio são calculados com transparência, garantindo que você saiba exatamente o que está pagando. Utilizamos embalagens resistentes para proteger seus produtos durante o transporte, e trabalhamos com métodos de entrega rápidos e seguros.
Política de Devolução e Troca
Na Zeni Elegance, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeita com a sua compra, oferecemos um processo de troca e devolução simples e descomplicado, para que você possa comprar com total confiança e segurança.
📦 Prazo para solicitar
Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✨ Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou odores;
Com todas as etiquetas e tags originais intactas;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante da compra.
Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.
🚚 Custos de envio
Em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido, o frete da devolução será por conta da Zeni Elegance.
Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o custo do frete de envio e reenvio fica por conta da cliente.
💳 Reembolso
Assim que recebermos e analisarmos o produto, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo legal de até 10 dias úteis.